Termini e Condizioni

1. Introduzione

Le successive note hanno il compito di definire le Condizioni Generali di vendita (di seguito “Termini e Condizioni”), con l’intendo di disciplinare gli acquisti effettuati sul sito www.gustoumbro.com , nel pieno rispetto della normativa d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito “Codice del Consumo”)
Il titolare del sito, nonché venditore dei prodotti, è: Gustoumbro Ditta Individuale con sede legale in Fraz. S.Silvestro 11 - 06049 Spoleto (PG), C.F./P.I. e iscrizione al registro delle imprese n…(di seguito “Gustoumbro”)

La vendita di prodotti al consumatore (di seguito “Cliente”) avviene attraverso il sito di Gusto Umbro raggiungibile all'indirizzo internet http://www.gustoumbro.com, ed è regolata dalle presenti condizioni.

Il cliente, prima di effettuare un acquisto, è tenuto a prendere completa visione dei Termini e Condizioni resi visibili in qualsiasi momento nel sito e all’interno di un link presente nell’e-mail di conferma dell’ordine.

 Nel caso in cui il soggetto che effettui acquisti sul sito non sia un “consumatore/utente” come definito dall’art.3, comma 1, lettera a, non potrà godere del Diritto di Recesso di cui al punto 4 delle presenti Termini e Condizioni, né dagli effetti previsti dal Codice del Consumo, in considerazione che questo si applica soltanto al consumatore/utente.

2. Scelta e acquisto dei prodotti


Ogni prodotto dispone di una pagina web con le relative caratteristiche ed il prezzo.
 
Per effettuare un acquisto, il cliente dovrà registrarsi e aggiungere i prodotti desiderati al carrello virtuale seguendo le istruzioni guidate. Dopo aver preso visione e confermato di accettare i Termini e Condizioni e la Politica di Privacy, il cliente dovrà inserire i dati di spedizione, della eventuale fatturazione, selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l’ordine.

Effettuando ordini sul sito www.gustoumbro.com, il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato integralmente i Termini e le Condizioni di vendita proposte dalla ditta Gusto Umbro.
Le condizioni di vendita in vigore sono pubblicate sul sito e comunicate al cliente al momento dell'ordine nella e-mail di riepilogo ordine.
Qualora non venisse accettata dal cliente anche una sola delle condizioni proposte dalla ditta Gusto Umbro, la compravendita non potrà perfezionarsi.
L’ordine si intenderà concluso con l’accettazione da parte della ditta Gusto Umbro, la quale invierà al cliente un’e-mail di conferma dello stesso all’interno della quale verranno comunicate nuovamente  i presenti Termini e Condizioni, il numero d’ordine, i prodotti acquistati con una sintesi descrittiva, i dati di spedizione e eventuale fatturazione e il prezzo totale d’acquisto, comprese le spese di spedizione.
Il cliente dovrà controllare l’e-mail e nell’eventualità rilevi degli errori nel riepilogo dell’ordine, avrà a disposizione 12 ore di tempo per contattare il servizio clienti attraverso i canali messi a disposizione dalla ditta Gusto Umbro. Trascorso tale termine, l’ordine verrà processato e non saranno più accolte modifiche.

Dopo la ricezione l’ordine, Gusto Umbro accerterà la disponibilità del prodotto richiesto ai fini dell’evasione dell’ordine stesso. Di fronte all’indisponibilità di uno o più Prodotti, il Servizio Clienti ne farà comunicazione immediatamente al cliente tramite e-mail, il quale entro 12 ore avrà la facoltà di rispondere per comunicare l’invio di altri Prodotti disponibili o annullare l’ordine stesso.
In assenza di una risposta entro tale termine, l’ordine verrà rispettato con i Prodotti disponibili ed inviato al cliente. Il verificarsi di questa situazione comporta lo storno del relativo o ad ogni modo, in considerazione del pagamento scelto in precedenza, non verrà addebitato al Cliente.  

3. Caratteristiche dei prodotti

All’interno del sito sono presenti le schede di ogni prodotto, con relative foto, descrizione e codice prodotto.

Le immagini hanno il solo scopo di rappresentare il prodotto per la vendita, per quanto queste vengono rilevate direttamente dagli stessi prodotti destinati alla vendita, potrebbero differire per colore e dimensioni. In questo caso, è da considerare sempre valida la descrizione del prodotto.

4. Prezzi

I prezzi dei prodotti presenti all’interno del sito sono comprensivi di tasse e imposte.
I prezzi sono espressi in Euro. 

5. Annullamento dell'ordine

Il cliente potrà richiedere senza alcun costo l’annullamento del proprio ordine solo ed esclusivamente prima che la merce sia stata spedita, inviando una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@gustoumbro.com. Dovrà sempre indicare, il numero d’ordine che desidera annullare, la propria username e la dicitura “annullamento ordine non ancora spedito”.

6. Diritto di recesso

Ai sensi del  D. Lgs. 206/2005, il Diritto di Recesso è escluso per i seguenti i casi:

- acquisto di Prodotti preparati su misura o chiaramente personalizzati;

- acquisto di Prodotti deperibili o che si modificano velocemente;

- acquisto di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Quale situazione di maggiore favore al Cliente, Gusto Umbro estende il Diritto di Recesso rimborsando al cliente l’intero importo della merce, incluse le spese di spedizione qualora previste, entro il termine di 14 giorni, nel caso in cui il prodotto acquistato presenti evidenti segni di alterazione, il cui consumo possa mettere a rischio la propria salute. Il rimborso si concretizzerà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverse indicazioni dello stesso. Alla presenza di una richiesta di rimborso tramite bonifico o contrassegno, sarà premura del cliente fornire tutte le coordinate (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN) sulle quali ricevere la restituzione della cifra versata al momento dell’acquisto.

Le condizioni che disciplinano il Diritto di Recesso previsto da Gusto Umbro, sono le seguenti:

 - Integrità del prodotto.  Qualora il prodotto venga restituito in più parti o sia stato parzialmente consumato, non è possibile esercitare il Diritto di Recesso, nemmeno su una parte del prodotto acquistato;
- Scatola originale. Al fine di poter usufruire della gratuità della restituzione, i Prodotti devono essere riconsegnati nella medesima scatola in cui sono stati ricevuti.
- Comunicazione dello stato del prodotto entro 12 ore, supportata da chiare fotografie che giustifichino l’esercizio di tale diritto.
- Il cliente dovrà inviare il/i Prodotto/i entro 3 (Tre) giorni dal giorno concordato con Gusto Umbro per la riconsegna al corriere.

Tale restituzione dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:

Gusto Umbro
Fraz. S.Silvestro n.11
06049 Spoleto (PG)

Il Diritto di Recesso non si applica ai soggetti non definiti “consumatore/utente” come previsto dall’art.3, comma 1, lettera a. e/o a Clienti che richiedono fattura.

Per i casi esclusi dal Diritto di Recesso, Gusto Umbro prevede la restituzione al Cliente dei prodotti acquistati, attribuendo allo stesso le spese di spedizione.

7. Garanzia e difetti di conformità

Alla presenza di Difetti di Conformità di prodotti venduti dalla ditta Gusto Umbro, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail info@gustoumbro.com.
 
Le transazioni di prodotti sono soggette alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente gode del diritto di scegliere la restituzione o la riparazione del prodotto senza sostenere ulteriori spese, a condizione che le caratteristiche del prodotto lo consentono, di scegliere una consona riduzione del prezzo o di procedere alla risoluzione del contratto di vendita. Il Cliente non gode di tale diritto se non farà comunicazione del difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha rilevato il difetto, ma se il Prodotto è di sua natura deperibile o soggetto ad una scadenza più breve, la comunicazione dovrà essere effettuata entro tale termine.

8. Errori ed esclusioni di responsabilità

Tutte le informazioni relative ai Prodotti presenti nel sito sono aggiornate frequentemente, tuttavia non è possibile garantire l’assoluta mancanza di errori, questi di conseguenza non possono essere considerati responsabilità di Gusto Umbro, esclusi casi di dolo o colpa grave.

Gusto Umbro si riserva il diritto di procedere alla correzione di eventuali errori, imprecisioni o mancanze anche successivamente alla spedizione dell’ordine, altresì di modificare o aggiornare le informazioni contenute nel sito in qualsiasi momento senza una preventiva comunicazione, pur nel rispetto dei diritti del Cliente esposti nelle presenti Termini e Condizioni e del Codice del Consumo.

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, sono esclusi tutti i diritti del Cliente che prevedono il risarcimento dei danni o l’accettazione di rimborsi, oltre a qualsiasi responsabilità di natura contrattuale o extracontrattuale per danni diretti a persone e/o cose dovuti al mancato accoglimento o licenziamento, anche parziale, di un ordine.

Gusto Umbro sostiene il consumo responsabile degli alcolici pertanto declina, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, ogni responsabilità diretta nel caso in cui gli acquisti siano stati effettuati da parte di minori di 16 anni.

9. Reclami

Gli eventuali reclami devono essere inoltrati tramite e-mail all’indirizzo info@gustoumbro.com, al numero telefonico +39 340 5686826 (lun - ven 9,00 – 17,00, esclusi giorni festivi) oppure attraverso raccomandata a/r al seguente indirizzo:

Gusto Umbro
Fraz. S.Silvestro n.11
06049 Spoleto (PG)

Gusto Umbro si impegna di rispondere entro 10 giorni lavorativi ad ogni Reclamo pervenuto.


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